Netbet

Intre Netbet si clientii sai se leaga un parteneriat imediat ce se dechide un cont. Ideal ar fi ca toti clientii sa poata paria fara sa intampine vreun fel de problema, insa in realitate indiferent de domeniul de activitate acest aspect nu este posibil. Din acest motiv Netbet are unul dintre cele mai moderne centre de relatii cu clineti pentru a le solutiona in cel mai scurt timp orice problema poate aparea.

Fie ca un client nu-si poate deschide un cont, nu poate efectua o depunere sau o retragere din varii motive, nu poate acceasa jocurile de casino, nu poate paria sau juca live la casino, angajatii Netbet de la echipa de support vin sa rezolve aceste probleme fara sa fie neclaritati sau clienti nemultumiti.

Am sintetizat intr-o singura imagine ce insemna pe scurt parte de relatii cu clinetii sau suport disponibila pe Netbet. La o prima vedere va putem spune ca serviciul este unul intuitiv si usor de utilizat. Dupa cum se observa avem mai multe cai de comunicare cu reprezentantii Netbet pronind de la mail si pana la live chat. In functie de modalitatea aleasa un reprezentat de la serviciu de suport va va contacta in cel mai scurt timp pentru a rezolva problema dumneavoastra.

In momentul efectuari unei solicitari la serviciul de relatii cu clientii trebuie sa aveti grija ca solicitarea sa se incadreze pe unul din canalele de solutionare disponibile. Datele voastre de contact sa fie cat mai precise pentru a nu se creea confuzii. Odata ce a-ti deschis o sesizare sa fiti disponibili pentru a comunica in permanenta cu reprezentatul casei de pariuri ce doreste sa va ajute cu problema intampinata si nesolutionata de catre dumneavoastra.

Solicitarile facute de catre clienti sunt clasificate in functie de gradul de urgenta si drept urmare puteti fi contactati imediat dupa plasarea solicitarii sau la un anume interval de timp in functie de gravitatea problemei si a timpului de raspuns specificat in conditiile generale de functionare ale Netbet sau in regulamentul de preluare solicitari de la clienti daca acesta exista si este bine definit.

Toate solicitarile de la clienti sunt solutinate in timp util si cu raspunsuri documentate de catre personalul Netbet. Inclusiv angajatii ca lucreaza la aplicatia de suport sunt verificati de un departament special pentru a vedea cum pastreaza si imbunatatesc relatia cu clientii. Dupa inchiderea inchidentului clientul va primii pe mail un chestionar de evaluare pentru modul cum i-a fost rezolvata solicitarea. Acest chestionar este analizat de alt departament ca vine ulterior cu propuneri penrtu imbunatatirea relatiei cu clientii.